Steeler Yachts

Service & Support

WAAR U OOK NAARTOE GAAT, WIJ ZIJN ERBIJ

De horizon is maar zelden de grens voor jachten van Steeler en onze klanten vinden het fantastisch om de wereld te verkennen in hun boot op maat. En als ze dat doen, kunnen ze er van op aan dat onze service en ondersteuning met hen meegaan, zowel via ons netwerk van lokale agentschappen als aan boord; 24 uur per dag en 7 dagen per week met het exclusieve Steeler Digital Monitoring System.

En nog een reden waarom het zo heerlijk is om een Steeler te hebben, is dat wij de persoonlijke verantwoordelijkheid op ons nemen om ervoor te zorgen dat dat ook steeds zo blijft. Dat doen we door bij service-oproepen te reageren en te handelen met de snelheid die onze klanten verwachten en verdienen. De opzet, waarbij wij niet werken met dealers maar met een exclusieve groep Steeler agentschappen (waarvan wij in de regel  mede-eigenaar zijn) met een merklicentie, zorgt ervoor dat alles efficiënt en transparant is. De zorgvuldige selectie van lokale Steeler vertegenwoordigers en de gegarandeerde ondersteuning door gerenommeerde wereldwijde leveranciers dragen bij aan onze belofte dat we wereldwijd nooit een Steeler jacht zullen overlaten aan de onvoorspelbare “service” van andere lokale dealers.

Digital monitoring

Alle nieuwe Steeler jachten zijn voorzien van het unieke Steeler Digital Monitoring System voor remote access en systeemondersteuning waar u ook bent. Met digitale circuits voor alle elektrische voorzieningen aan boord beschikken eigenaren met het DMS-systeem 24 uur per dag en 7 dagen per week over een hulplijn en kunnen ze vol vertrouwen op reis in de wetenschap dat  de ondersteuning nooit ver weg is.

Waar het op neerkomt, is dat Steeler DMS een zogenaamd Empirbus-systeem is dat wordt gecombineerd met digitale schakeling en intern geproduceerde maatwerk-software voor ieder jacht. Het biedt de technici van Steeler bij de werf toegang tot alle bijbehorende informatie en regelingen, zodat wij eigenlijk virtueel altijd bij u aan boord zijn, waar u ook bent! Gebleken is dat Steeler DMS bij 70% van de oproepen voor service of ondersteuning een directe oplossing via het onderliggende systeem biedt! Dat noemen we nou echt cruisen vol vertrouwen.

Close